ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Программа лояльности (далее – «Программа») – это программа поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки на сайте интернет-магазина mamako.ru (далее – «Сайт», «Сайт интернет-магазина»). Организатор Программы – ООО «СвитМилк» (ОГРН 1147746059230, ИНН 7725816977, адрес: 127247, Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, стр. 2, ком. 3298, далее – «Оператор»).
1.2. Бонус – форма скидки, предоставляемая компанией участнику (далее – «Участник», «Пользователь») в соответствии с настоящими правилами, которая может быть использована при оплате покупки на Сайте. Бонус не подлежит обмену на наличные денежные средства.
1.3. Бонусный счет — специальный счет, автоматически создаваемый каждому Участнику для учета бонусов.
1.4. Балл – условная единица, которая учитывается в расчетах на Сайте. Один балл = один рубль.
1.5. Доступные бонусы – это активные баллы на балансе Пользователя, отображаемые в личном кабинете.
1.6. Участник Программы может:
- накапливать бонусы за совершаемые покупки;
- оплачивать ими последующие покупки на Сайте интернет-магазина;
- получать уникальные предложения на товары и услуги.
2. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
2.1. Стать Участником Программы может физическое лицо, достигшее 18 лет, после совершения одной покупки товара, не участвующего в акции (цена не зачеркнута) в интернет-магазине mamako.ru, и заполнения анкеты покупателя в личном кабинете Сайта (указываются ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, дата рождения).
2.2. Идентификация Пользователя осуществляется только через личный кабинет на сайте с помощью адреса электронной почты, указанного при регистрации.
2.3. За участие в Бонусной Программе плата не взимается.
3. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
3.1. Являясь Участником Программы и оформив заказ в интернет-магазине, Пользователь копит бонусы за каждый заказ, начиная со второго, при условии, что в этих оплаченных заказах присутствует хотя бы один товар, не находящийся в акции. Бонусы начисляются только при условии оплаты и выполнения заказа в соответствии с п. 3.7 настоящей Программы.
3.2. Участнику Программы начисляются бонусы на стоимость товара за вычетом действующих скидок, акций, суммы сертификата и суммы бонусов, которыми оплачен товар.
3.3. К одной электронной почте можно привязать только один бонусный счет. В случае наличия у Покупателя нескольких бонусных счетов накопленные по ним бонусы не суммируются и не взаимозачитываются.
3.4. Участник Программы может получить дополнительные бонусы за совершенные действия на сайте Оператора. Информация о таких мероприятиях должна быть опубликована на Сайте.
3.5. Компания оставляет за собой право менять условия акции без дополнительного уведомления покупателей.
3.6. Основанием для начисления бонусов является статус заказа «выполнен».
3.7. Бонусы начисляются в течение 72 часов после перехода заказа в статус «выполнен». Бонусы за покупки суммируются. Бонусы начисляются на счет личного кабинета, с которого был совершен заказ.
3.8. Бонусы прекращают действовать по истечении года с момента их последнего начисления.
3.9. Максимально возможное количество баллов на бонусном счете составляет 30 000.
3.10. С каждой покупки, начиная со второй, начисляются бонусы в размере 5 % от суммы покупки.
3.11. Оператор оставляет за собой право в любой момент вводить дополнительные технические ограничения, препятствующие мошенничеству при пользовании настоящей Программой, без уведомления Участников.
3.12. В случае проведения специальных рекламных акций на бонусный счет могут начисляться дополнительные бонусы, в том числе повышенные, в соответствии с условиями каждой конкретной акции.
3.13. При проведении акций количество начисляемых за покупку бонусов может быть изменено, как в большую, так и в меньшую сторону. Участник Программы лояльности самостоятельно отслеживает изменения вознаграждения на сайте Организатора или в личном кабинете на Сайте интернет-магазина.
3.14. Пользователь может оплатить бонусами до 50 % стоимости товаров в корзине (при оформлении заказа на Сайте интернет-магазина).
4. ОГРАНИЧЕНИЯ
4.1. Бонусы не подлежат обмену, дарению, переуступке прав, не являются формой оплаты на других площадках, не имеют и не могут иметь материальной формы.
4.2. Бонусы не начисляются на:
1. Акционные товары интернет-магазина.
2. Доставку.
3. Оформленные, но не оплаченные интернет-заказы.
4.3. Оператор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых бонусы не начисляются.
4.4. Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, которая оплачена денежными средствами.
5. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
5.1. При обмене товара бонусы, начисленные за покупку, остаются на бонусном счете Участника, если обмен произведен на идентичный товар с такой же суммой.
5.2. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, будут списаны с бонусного счета Пользователя при возврате товара, полностью или частично оплаченного бонусами. Бонусы, которыми Пользователь оплатил возвращаемый товар, будут снова начислены на бонусный счет. Сумма бонусов, подлежащая возврату, рассчитывается от суммы бонусов, которыми был оплачен товар, пропорционально стоимости возвращаемого товара.
5.3. В случае, если Пользователь полностью отказался от заказа или не смог забрать заказ вовремя, данный заказ будет отменен, а бонусы снова вернутся на счет и станут доступными. Время пересчета бонусов по отмененным заказам может достигать 10 календарных дней.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Оператор оставляет за собой право не начислять бонусы в случае нарушения Участником правил Бонусной Программы, а также списывать без предупреждения Участника бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя Бонусной Программы.
6.2. Вопросы и заявления по условиям настоящей Бонусной Программы рассматриваются в срок не более 30 дней. Дополнительную информацию вы можете получить по номеру телефона, указанному на Сайте.
Мы благодарим вас за то, что вы ознакомились с правилами нашей Бонусной Программы. Приятных вам покупок!