ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ


Редакция от 10.09.2024 г.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Программа лояльности, бонусная программа (далее «Программа») — это программа поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки на сайте интернет-магазина mamako.ru (далее «Сайт», «Сайт интернет-магазина»). Организатор Программы — ООО «СвитМилк» (ОГРН 1147746059230, ИНН 7725816977, адрес: 127247, Россия, Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, стр. 2, оф. 3298, далее «Оператор»).

1.2. Бонус — форма скидки, предоставляемая компанией участнику (далее «Участник», «Пользователь», «Покупатель магазина») в соответствии с настоящими правилами, которая может быть использована при оплате покупки на Сайте. Бонус не подлежит обмену на наличные денежные средства.

1.3. Бонусный счет — специальный счет, автоматически создаваемый каждому Участнику для учета бонусов.

1.4. Балл — условная единица, которая учитывается в расчетах на Сайте. Один балл = один рубль.

1.5. Доступные бонусы — это активные баллы на балансе Пользователя, отображаемые в личном кабинете.

1.6. Участник Программы может:



2. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ

2.1. Стать Участником Программы может физическое лицо, достигшее 18 лет, после совершения одной покупки товара, не участвующего в акции (с незачеркнутой ценой), в интернет-магазине mamako.ru и заполнения анкеты Покупателя магазина в личном кабинете Сайта (указываются ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, дата рождения).

2.2. Идентификация Пользователя осуществляется только через личный кабинет на сайте с помощью адреса электронной почты, указанного при регистрации.

2.3. За участие в Бонусной Программе плата не взимается.


3. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

3.1. Являясь Участником Программы и оформив заказ в интернет-магазине, Пользователь получает бонусы за каждый неакционный товар в заказе. Бонусы начисляются только при условии оплаты и выполнения заказа в соответствии с п. 3.7 настоящей Программы.

3.2. Участнику Программы начисляются бонусы только на фактически оплаченную им стоимость неакционного товара после учета и применения всех действующих скидок, промокодов, сумм сертификата и сумм бонусов.

Условия и порядок предоставления и использования скидок, сертификатов, промокодов и др. определяются Организатором самостоятельно в отношении каждого отдельного маркетингового мероприятия и не регулируются настоящей Программой.

3.3. К одной электронной почте можно привязать только один бонусный счет. При наличии у Покупателя магазина нескольких бонусных счетов накопленные по ним бонусы не суммируются и не взаимозачитываются. Перенос бонусов из одного личного кабинета Пользователя в другой не допускается.

3.4. Участник Программы может получить дополнительные бонусы за совершенные на Сайте Оператора действия. Информация о таких мероприятиях должна быть опубликована на Сайте.

3.5. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Программы (вплоть до полной ее отмены) без дополнительного уведомления покупателей. Условия новой Программы применяются ко всем ранее зарегистрированным и новым Покупателям магазина с даты публикации настоящей Программы на сайте в новой редакции.

3.6. Основанием для начисления бонусов является статус заказа, в котором присутствует хотя бы один товар, не находящийся в акции (статус «Выполнен»).

3.7. Бонусы начисляются сразу после перехода заказа в статус «Выполнен». Бонусы за покупки суммируются. Бонусы начисляются на счет личного кабинета, с которого был совершен заказ.

3.8. Бонусы аннулируются (списываются) по истечении года с момента их последнего начисления и не могут быть использованы для оплаты товара на Сайте по истечении указанного срока.

3.9. Бонусы с каждой покупки начисляются (от суммы выполненного заказа неакционных товаров с учетом положений п. 3.2 Программы) в следующем размере:


3.10. Оператор оставляет за собой право в любой момент вводить дополнительные технические ограничения, препятствующие мошенничеству при пользовании настоящей Программой, без уведомления Участников.

3.11. В случае проведения специальных рекламных акций или иных мероприятий на бонусный счет могут начисляться дополнительные бонусы, в том числе повышенные, в соответствии с условиями каждой конкретной акции (мероприятия).

3.12. При проведении акций количество начисляемых за покупку бонусов может быть изменено как в большую, так и в меньшую сторону. Участник Программы лояльности самостоятельно отслеживает изменения вознаграждения на сайте Организатора или в личном кабинете на Сайте интернет-магазина.

3.13. Пользователь может оплатить бонусами до 50 % (пятидесяти процентов) стоимости товаров в корзине (при оформлении заказа на Сайте интернет-магазина).


4. ОГРАНИЧЕНИЯ

4.1. Бонусы не подлежат обмену, дарению, переуступке прав, не являются формой оплаты на других площадках, не имеют и не могут иметь материальной формы.

4.2. Бонусы не начисляются на:


4.3. Оператор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых бонусы не начисляются.

4.4. Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, которая оплачена денежными средствами в соответствии с положениями п. 3.2 Программы.


5. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

5.1. При обмене товара бонусы, начисленные за покупку, остаются на бонусном счете Участника, если обмен произведен на идентичный товар с такой же суммой.

5.2. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, будут списаны с бонусного счета Пользователя при возврате товара, полностью или частично оплаченного бонусами. Бонусы, которыми Пользователь оплатил возвращаемый товар, будут снова начислены на бонусный счет. Сумма бонусов, подлежащая возврату, рассчитывается от суммы бонусов, которыми был оплачен товар, пропорционально стоимости возвращаемого товара.

5.3. В случае, если Пользователь полностью отказался от заказа или не смог забрать заказ вовремя, данный заказ будет отменен, а бонусы снова вернутся на счет и станут доступными. Время пересчета бонусов по отмененным заказам может достигать 10 (десяти) календарных дней.


6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Оператор оставляет за собой право не начислять бонусы в случае нарушения Участником правил Бонусной Программы, а также списывать без предупреждения Участника бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя Бонусной Программы.

6.2. Вопросы и заявления по условиям настоящей Бонусной Программы рассматриваются в срок не более 30 (тридцати) календарных дней. Дополнительную информацию Пользователь может получить по номеру телефона или адресу электронной почты, указанным на Сайте.


Мы благодарим вас за то, что вы ознакомились с правилами нашей Бонусной Программы. Приятных вам покупок!



Наверх