Договор-оферта о продаже товаров дистанционным способом

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) ООО «СвитМилк» публикует публичную оферту — предложение заключить договор, содержащий все существенные условия (далее — договор, оферта).

1. Термины и определения

«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «СвитМилк», ИНН 7725816977, ОГРН 1147746059230, юридический адрес — 127247, Россия, Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, стр. 2, оф. 3298, импортер и уполномоченный представитель MAMAKO^® и Pinkiss.

«Покупатель» — любое физическое лицо, намеренное заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее Товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Интернет-магазин», или «Сайт» — https://mamako.ru/.

«Товар» — продукция Продавца, представленная на Сайте. Товар сертифицирован. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, его составе, а также иную необходимую информацию¹.

2. Общие положения

2.1. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, а также с иной информацией, указанной на Сайте (в том числе, но не ограничиваясь, с такими документами и положениями, как: политика конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламной и информационной рассылки, информация об оплате и доставке, программа лояльности). При оформлении заказа Товара на Сайте Покупатель подтверждает, что он ознакомился с указанной информацией, предоставил необходимые согласия для заключения договора и заключает договор на условиях настоящей публичной оферты.

2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту и в иную информацию, указанную на Сайте, без уведомления Покупателя, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте и на Сайте.

3. Предмет договора и оформление заказа Товара

3.1. Продавец продает Товар, указанный на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, организует доставку Товара, а Покупатель производит оплату Товара и, в случае необходимости, доставки, принимая Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.2. Заказ Покупателя оформляется посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Оформление заказа в случае отсутствия учетной записи Покупателя на Сайте допускается только с одновременной регистрацией Покупателя в качестве пользователя Сайта, в результате чего Покупатель становится обладателем учетной записи — персонального для пользователя интерактивного раздела Сайта, в котором отражаются данные Покупателя, текущие заказы и их статус, история покупок Покупателя, начисленные на условиях программы лояльности бонусы.

3.3. При оформлении заказа Покупатель подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями оферты, а также иной информацией, размещенной на Сайте; принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления заказа на условиях, изложенных в настоящей оферте; подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных; принимает на себя все риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки заказа.

3.4. В случае возникновения у Покупателя необходимости в получении дополнительной информации о Товаре перед оформлением заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу (раздел сайта «Контакты») для получения такой информации о Товаре в рабочее время. В противном случае Покупатель не может ссылаться на обстоятельства отсутствия у него необходимой информации о Товаре, приобретаемом дистанционным способом.

3.5. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товара у Продавца. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону при обработке заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме и возвратить перечисленные за Товар денежные средства.

3.6. Обработка заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 14:00 по московскому времени, кроме праздничных и выходных дней. Для подтверждения заказа необходимо дождаться звонка менеджера Продавца. Без подтверждения заказа Товар не отправляется Покупателю и может быть аннулирован Продавцом через 5 (пять) рабочих дней после даты заказа.

3.7. Покупатель при заключении договора выражает свое согласие на получение звонков по телефону для подтверждения заказа и электронных сообщений, информирующих Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки, готовности заказа.

4. Оплата Товара

4.1. Цена на Товар определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте. Продавец вправе проводить акции в отношении отдельных Товаров с ограниченным сроком действия, в частности, в отношении Товара с минимальным остаточным сроком годности. Продавец вправе предоставлять промокоды для снижения цены Товара.

4.2. Оплата Товара может осуществляться наличными денежными средствами только в случае самовывоза Товара покупателем со склада Продавца, расположенного по адресу: Россия, Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, стр. 2, БЦ «Норд Хаус». Безналичный расчет осуществляется только на Сайте платежными системами VISA, MasterCard, МИР.

4.3. Безналичная оплата на Сайте осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты, которые находятся на самой карте. Трехзначный код безопасности — это три цифры на обратной стороне карты.

После введения данных Покупатель будет перенаправлен на интернет-страницу банка для ввода кода безопасности, который придет Покупателю в СМС. Если код безопасности не пришел, то информацию о правилах и методах дополнительной идентификации можно уточнить в банке, выдавшем банковскую карту.

4.4. Частично оплата Товара может осуществляться бонусами, начисляемыми за покупку Товаров на Сайте, в соответствии с условиями программы лояльности, размещенными на странице Сайта по адресу https://mamako.ru/bonus/. Такая программа не является обязательной для исполнения Продавцом и может быть изменена в одностороннем порядке вплоть до полной отмены.

4.5. Кассовый чек об оплате Товара направляется в электронном виде на электронную почту Покупателя.

5. Доставка Товара

5.1. Доставка Товара может осуществляться путем самовывоза Товара Покупателем со склада Продавца, привлеченной Продавцом курьерской службой или почтой РФ. Способы и условия доставки определяются Продавцом на странице Сайта https://mamako.ru/delivery/ в зависимости от суммы заказа и адреса доставки.

5.2. Способ доставки выбирает Покупатель на этапе оформления заказа в зависимости от условий заказа и адреса доставки.

5.3. Отправка заказа осуществляется из Москвы на следующий рабочий день после его подтверждения Покупателем в порядке, предусмотренном п. 3.6 оферты.

5.4. Товар может быть возвращен Продавцу в том случае, если курьерская служба по прибытии по адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленного Товара по вине Покупателя (Покупатель не отвечает на телефонный вызов, не открывает дверь курьерской службе, предоставил неверные данные для доставки Товара), а также в случае невозможности доставить Товар по почте или в случае неполучения Товара Покупателем в пункте выдачи.

В таком случае Продавец осуществляет возврат Покупателю стоимости Товара на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата заказа, в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Товара, при этом Продавец удерживает с Покупателя стоимость доставки Товара Покупателю и от Покупателя вне зависимости от того, оплачивалась такая доставка Покупателем отдельно или нет.

5.5. Продавец не несет ответственности за сроки доставки Товара при выборе способа доставки курьерской службой или почтой РФ. Сроки доставки в таком случае указаны ориентировочные и зависят от работы конкретных служб доставки.

5.6. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. Если на этапе обработки и подтверждения заказа (п. 3.6 договора) Покупатель намерен отказаться от части заказа и/или внести иные изменения в заказ, то такие изменения могут быть внесены исключительно в случае, если такой заказ еще не был оплачен покупателем или сумма заказа остается неизменной. В противном случае такой заказ подлежит полной отмене с оформлением нового заказа и возвратом оплаченных денежных средств Покупателю в полном объеме. Частичный возврат денежных средств не предусмотрен.

6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его передачи Покупателю. В случае, если отказ от Товара осуществлен до передачи его в доставку, Продавец возвращает Покупателю все уплаченные за Товар денежные средства. В случае, если отказ от Товара осуществлен после передачи Товара в доставку для Покупателя, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом стоимости доставки Товара Покупателю и от Покупателя вне зависимости от того, оплачивалась такая доставка Покупателем отдельно или нет.

6.3. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие полученного Товара своему заказу, его комплектность, срок годности, внешний вид.

6.4. Продовольственные Товары надлежащего качества, полученные Покупателем, не подлежат обмену и возврату на основании закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.5. В случае выявления недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору: потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара, соразмерного уменьшения покупной цены, замены Товара на Товар аналогичной марки (модели, артикула). Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от исполнения заказа и потребовать возврата уплаченной суммы.

6.5.1. Покупатель вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества в следующем порядке:

• составить претензию с требованием о возврате уплаченной суммы и реквизитами для осуществления платежа, приложив доказательства недостатков приобретенного Товара, и направить ее на юридический и электронный адреса, указанные в разделе Сайта «Контакты»;
• по требованию Продавца возвратить Товар с недостатками для проверки качества продукта питания.

При возврате наличных денежных средств Продавец вправе истребовать предоставление документа, удостоверяющего личность, для идентификации получателя наличных денежных средств или доверенности и документа, удостоверяющего личность.

Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии Покупателя при отсутствии надлежащих доказательств недостатков Товара.

7. Заключительные положения

7.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса РФ, закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правил продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иных правовых актов РФ, принятых в соответствии с ними.

Продавец
ООО «СвитМилк»
ИНН 7725816977, ОГРН 1147746059230,
127247, Россия, Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, стр. 2, оф. 3298
тел. +7 (499) 258-40-45
электронная почта: info@mamako.ru